Номер в отеле. Архивное фотоКраткий пересказ от РИА ИИ
- Потребитель вправе потребовать замены номера или уменьшения стоимости проживания, если обнаружены недостатки или несоответствия заявленным условиям.
- Номер должен соответствовать заявленной при бронировании категории и комплектации, а постельное белье и полотенца должны быть чистыми и сухими, без следов использования.
Потребовать замены номера или же уменьшения стоимости возможно в случае обнаружения недостатков или несоответствий заявленным условиям проживания, сообщили РИА Новости в Роспотребнадзоре.
«Если условия проживания не соответствуют заявленным или в номере обнаружены неисправности, потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков в кратчайшие сроки; равноценной замены номера на другой, соответствующий категории; уменьшения стоимости», — говорится в сообщении.
В Роспотребнадзоре добавили, что постельное белье и полотенца должны быть чистыми, сухими, без пятен, волос и следов использования. Запах сырости или плесени недопустим – это признак нарушения режима стирки и сушки.
«Номер должен соответствовать той категории и комплектации, которая была заявлена при бронировании», — заключили в ведомстве.