Самокат. Архивное фотоКраткий пересказ от РИА ИИ
- В случае необоснованного списания денег после завершения аренды самоката потребитель вправе потребовать возврат средств.
- Рекомендуется запросить документы, подтверждающие основания начисления суммы, и направить письменную претензию с требованием возврата неправомерно списанных средств.
- При отказе исполнителя удовлетворить требования потребителю следует обратиться в суд за защитой нарушенных прав.
Пользователь арендованного самоката в случае необоснованного списания денег после завершения поездки, например, за спорный штраф или парковку, вправе потребовать возврат средств, сообщили РИА Новости в Роспотребнадзоре.
«Если после завершения аренды самоката с банковской карты были списаны денежные средства, с которыми потребитель не согласен, рекомендуется запросить документы и сведения, подтверждающие основания начисления соответствующей суммы; направить письменную претензию с требованием возврата неправомерно списанных средств», — говорится в сообщении.
Так, необоснованное и незаконное списание денежных средств может возникнуть при якобы незавершенной поездке, нарушении парковки либо иных штрафах, или повреждениях, которые не причинялись.
В ведомстве пояснили, что также необходимо сохранить переписку, фотографии, маршрут поездки, сведения из мобильного приложения, банковские документы и иные доказательства. При отказе исполнителя удовлетворить законные требования обратиться в суд за защитой нарушенных прав.