Смартфон. Архивное фото
Если банк из-за технического сбоя не доставил пуш-уведомление об операции, ответственность за это лежит на кредитной организации. О том, как вернуть деньги за навязанные СМС и что изменилось в судебной практике, агентству «Прайм» рассказал юрист Тимур Маршани.
“Способ уведомления стороны выбирают в договоре, и если клиент отказался от платных СМС в пользу пуш-сообщений, именно этот канал становится согласованным”, — сказал он.
Если операция прошла без согласия клиента и банк о ней не сообщил, он обязан возместить сумму в течение 30 дней после заявления. Галочка, заранее проставленная банком в заявлении, согласием не считается.
Если клиент обнаружил списания за информирование спустя несколько месяцев, он подает в банк письменное требование о возврате всей удержанной платы. Хранить сведения об уведомлениях банк обязан минимум три года, заключил Маршани.