Пассажиры в зоне вылета . Архивное фотоКраткий пересказ от РИА ИИ
- Пассажирам, которым отказали в посадке на рейс из-за овербукинга, положен полный возврат денег и компенсация расходов на отель и питание.
- Минтранс планирует узаконить овербукинг до конца текущего года с гарантиями для пассажиров.
- Для получения компенсации пассажиру необходимо получить от перевозчика письменный отказ и направить ему претензию.
Пассажирам, которым отказали в посадке на рейс из-за овербукинга, положен полный возврат денег и компенсация расходов на отель и питание, но для этого нужно получить от перевозчика письменный отказ и направить ему претензию, рассказала РИА Новости адвокат Яна Малева.
Ранее в интервью РИА Новости глава Минтранса Андрей Никитин официально заявил, что ведомство намерено узаконить овербукинг до конца текущего года. Обсуждение с авиакомпаниями и организациями по защите прав потребителей стартует уже в сентябре. При этом легализация будет сопровождаться серьезными гарантиями для пассажиров.
«Если гражданину отказали в посадке на рейс из-за овербукинга, то он имеет право на полный возврат стоимости билета — даже по невозвратному тарифу, возмещение допрасходов — проживание, питание, сорванные мероприятия — при наличии чеков, компенсацию морального вреда, а также посадку на ближайший рейс», — рассказала юрист.
Вместе с тем, чтобы подать заявление на компенсацию, пассажир должен сразу получить письменное подтверждение отказа представителя авиакомпании ему в посадке.
«Необходимо получить у представителя авиакомпании письменное подтверждение отказа в посадке с указанием причины, затем направить письменную претензию перевозчику, а в случае отказа — обратиться в суд и подать жалобы в Росавиацию и Роспотребнадзор», — сказала Малева.