Мужчины беседуют. Архивное фотоКраткий пересказ от РИА ИИ
- Пауза в две-три секунды при переговорах помогает вернуть контроль над эмоциями и выбрать формулировку.
- При провокационном вопросе не стоит начинать оправдываться — лучше конструктивно обсудить проблему.
- Для прояснения намерений собеседника можно задать уточняющие вопросы, а на слишком личный или некорректный вопрос можно ответить: «Я не готов обсуждать эту тему».
Пауза в две-три секунды при переговорах помогает вернуть контроль над эмоциями и выбрать формулировку, не потеряв самообладание, рассказала эксперт по речевому влиянию, кандидат филологических наук Ольга Прокудина.
«Провокационные вопросы встречаются на переговорах, совещаниях, публичных выступлениях и даже в обычных разговорах. Часто их цель — не получить информацию, а вызвать эмоциональную реакцию, заставить человека оправдываться, растеряться или сказать лишнее… Пауза в две-три секунды помогает вернуть контроль над эмоциями и выбрать формулировку», — заявила изданию News.ru Прудкина.
Филолог отметила, что эффективнее конструктивно обсудить проблему, вместо того чтобы тратить время на пространные объяснения.
«Особенно важно при провокационном вопросе не начинать сразу оправдываться. Именно такой реакции часто и ждет провокатор. Вопрос: «Почему вы до сих пор этого не сделали?» уже содержит обвинение. Вместо длинных объяснений можно ответить: «Предлагаю сначала уточнить, что произошло и что можно сделать сейчас», — рассказала Прудкина.
Она добавила, что для прояснения намерений собеседника стоит спросить: «Что именно вы хотите узнать?» или «Почему вас это интересует?», а на слишком личный или некорректный вопрос можно спокойно сказать: «Я не готов обсуждать эту тему».